Slabije plaćeni trgovci pokazuju veću brigu za potrebe kupca

 Vrijednost osoblja važna je sastavnica u pridobivanju zadovoljnog i lojalnog kupca ili klijenta. Pod „vrijednošću osoblja" u najširim crtama može se smatrati ukupna kvaliteta usluge koje osoblje pruža kupcima ili klijentima. Gledano sa stajališta subjektivne procjene kupca…