Kad treba poslati mail da bi dobili odgovor

E-mail je uzrokovao prvo značajnu revoluciju u komunikaciji nakon dugo vremena, no koliko ste se puta osjetili frustrirani jer niste dobili odgovor na važnu poruku koju ste poslali? Stručnjaci su analizirali pola milijuna mailova i shvatili u čemu je stvar.

Naime, sadržaj poruke nije jedini važan detalj, nego i vrijeme kada ga šaljete, a najbolje su šanse za odgovor ako je pošaljete između 6 i 7 sati ujutro ili oko 20 sati.

Da, zvuči sumanuto, no upravo je to vrijeme kad ljudi najviše odgovaraju na mailove - pregledavaju ih nakon ustajanja i navečer, jer tijekom dana stižu prave rijeke spam mailova i pošte koja nije toliko važna, pa ljudi nemaju vremena za odgovaranje.

Istraživanje je pokazalo da tijekom dana otvorimo tek dvije trećine pristiglih poruka, a odgovorimo na jedva 40 posto otvorenih (tek na trećinu od tog broja odmah), što znači da više od pola mailova ostaje bez odgovora. 

No, zato se navečer radi revizija svega što je stiglo ili ostalo neotvoreno, pa su šanse za odgovor puno veće - odgovara se na barem svaki drugi e-mail ili više. Uz to, prosjek odgovaranja bolji je vikendom kad se otvara najmanje 73 posto mailova i odgovara na 45 posto otvorenih.

Eto, sad znate u čemu je problem (a da ste malo analizirali svoje navike čitanja e-mailova i odgovaranja, većina bi ovo shvatila sama ...).