Kakva je online kupnja prošle godine?

Posljednji dani prosinca tradicionalno su rezervirani za pregled godine na izmaku, analizu potražnje online potrošača i osvrt na ključne trendove koji nas očekuju u nadolazećoj godini. Kakva je bila godina s obzirom na online potražnju? Koji su sezonski trendovi opstali, koji su ojačali? Koliko su vanjski faktori utjecali na ponašanje kupaca i u kolikoj su mjeri oblikovali potražnju?

Provjerili smo podatke portala Jeftinije.hr, dio Heureka grupe, na kojem su izdvojili zanimljive i (ne)očekivane podatke koji su obilježili domaće e-commerce tržište u 2022. godini. 

Najtraženije kategorije proizvoda u 2022. 

Analizirajući najpopularnije kategorije godine na Jeftinije.hr primjetna je zanimljiva činjenica - najveće iznenađenje godine i pojedinačno najpopularnija kategorija proizvoda u 2022. su električni bicikli, za kojima je potražnja porasla za 146 %, u odnosu na prošlu godinu. Rast potražnje za električnim biciklima primijećen je još početkom ožujka ove godine, u trenutcima prvih drastičnih poskupljenja goriva, i održao se iznimno visokim sve do zadnjih dana godine

Drugo mjesto na ljestvici najpopularnijih kategorija godine zauzele su - sjedeće garniture, s rastom potražnje od visokih 130 %. Još jedno iznenađenje na ljestvici najpopularnijih kategorija odnosi se na kategoriju parfema za kojima je potražnja ove godine porasla za gotovo 80 % u odnosu na godinu ranije. Četvrto mjesto među najpopularnijim kategorijama pripalo je jednom od najtraženijih segmenata bijele tehnike - štednjacima (+39 %), a na petom mjestu našla se kategorija blok kuhinja (+38 %).

Koje su proizvode online kupci najviše tražili, a koje su preskočili u 2022.?

I na listi najpopularnijih proizvoda u 2022. naišli smo na nekoliko iznenađenja. Na prvom mjestu našla se vrtna kućica Fides  brenda Weka, čija su se čak tri različita modela našla na listi ovogodišnjih najpopularnijih proizvoda. Tu su i dvije blok kuhinje - komplet Como i set Grey te sjedeća garnitura Relax S.

Na listi najpopularnijih je i nekoliko izrazito sezonskih proizvoda poput SUP daske i božićnog drvca, zatim Nike dječje tenisice Force, kao i Končar perilica rublja.

Uz pet već spomenutih najpopularnijih kategorija u 2022., primijetili smo još nekoliko kategorija koje su se, po rastu potražnje, pokazale velikim iznenađenjem. Ove godine su to bili električni romobili s rastom od 30 %, perilice rublja (+28 %), muške tenisice (+25 %), hladnjaci sa zamrzivačem (+21 %) te garderobni ormari (+14 %).

S druge strane, najveći negativni trend u 2022. zabilježen je u kategoriji dječjih tenisica, u kojoj je potražnja bila 27 % niža nego godinu ranije te u kategoriji bežičnih bušilica (-22 %). Na istoj listi našli su se i robotski usisavači (-18 %), televizori (-16 %), laptopi (-13 %) i tableti (-7 %) koje su prethodnih godina bile na listi najpopularnijih. Također, u odnosu na 2021. smanjila se potražnja za ljetnim i zimskim automobilskim gumama te bazenima. 

U Sloveniji dominirala potražnja za motornim pilama, u Srbiji za klima uređajima

Komparativna usporedba potražnje u Hrvatskoj, Srbiji i Sloveniji otkrila je sličnosti u ponašanju online potrošača. Uz već spomenute kategorije koje su osvojile online kupce u Hrvatskoj tijekom 2022. godine, naši su slovenski susjedi u godini na izmaku najviše pretraživali motorne pile, slušalice za mobitele, električne bicikle, zimske gume i klima uređaje.

Ni srpski online potrošači nisu previše odstupali u online potražnji tijekom ove godine. Najpopularnija je bila kategorija klima uređaja, perilica rublja, hladnjaka sa zamrzivačem, dvosjeda/trosjeda te kategorija zimskih guma.

Što nas očekuje e-commercu u 2023.?

Godina na izmaku bila je prepuna turbulencija koje su imale trenutni utjecaj na ponašanje online potrošača. Još od prvih mjeseci ove godine, i početka rata u Ukrajini u cijeloj je CEE regiji bilo primjetno povećanje potražnje za istim proizvodima (agregati, vreće za spavanje, solarni punjači).

Proljetno, drastično povećanje cijene goriva potaklo je potrošače da krenu u potragu za alternativnim prijevozom poput električnih bicikala i el. romobila dok je nestabilna situacija s energentima usmjerila ljetnu i jesensku online potražnju prema dodatnim izvorima grijanja i proizvodima poput klima uređaja i peći na kruta goriva. Čak je i analiza ovogodišnjih Black Friday kupnji ukazala na racionalizaciju potrošnje s obzirom da su neki od najtraženijih proizvoda bili proizvodi iz segmenta malih kućanskih aparata i bijele tehnike.

I u novoj se godini očekuje nastavak trenda racionalizacije. Potrošači će izbjegavati impulzivne kupnje i više vremena posvetiti informiranoj i razboritoj kupnji i istraživanjima uoči kupnje. A izazovi, ali i nove prilike za online trgovce bit će u implementaciji trendova poput održivosti, novih načina dostave, iskorištavanja prednosti lokalnih tržišta i višekanalnih pristupa prodaji.